投訴渠道 | 接受總數(shù) | 正式受理 | 不予受理 | 受理率 | 結(jié)案件數(shù) | 結(jié)案率 | 正在辦理 | 因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴受理數(shù)（季度） | 因疫情退團(tuán)退費(fèi)投訴結(jié)案數(shù)（季度） | 投訴渠道占比 |
12345政府服務(wù)熱線 | 175 | 175 | 0 | 100.00% | 126 | 72.00% | 49 | 65 | 50 | 87.94% |
12301旅游投訴熱線 | 24 | 24 | 0 | 100.00% | 24 | 100.00% | 0 | 7 | 7 | 12.06% |
省廳轉(zhuǎn)辦 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
本局政務(wù)網(wǎng)及局長信箱 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
來信,、來訪 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
其他渠道轉(zhuǎn)辦 | 0 | 0 | 0 | 0.00% | 0 | 0.00% | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
合 計(jì) | 199 | 199 | 0 | 100.00% | 150 | 75.38% | 49 | 72 | 57 | 100.00% |
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