為進(jìn)一步做好12345熱線涉旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作，規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序，近期，天河區(qū)文化廣電旅游體育局對游客強(qiáng)烈反映的某問題旅行社進(jìn)行重點(diǎn)約談，提醒其積極做好游客的溝通解釋工作，妥善處理好旅游服務(wù)消費(fèi)糾紛，并要求其盡快提升服務(wù)品質(zhì)，減少旅游投訴事項(xiàng)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年以來，天河區(qū)文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴928件，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失29.98萬元，致力打造安全放心的旅游消費(fèi)環(huán)境。下一步，天河區(qū)文化廣電旅游體育局將繼續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，有針對性開展“不合理低價游”、“虛假宣傳”等系列專項(xiàng)整治行動，督促旅游經(jīng)營企業(yè)規(guī)范簽訂旅游合同、合理安排旅行行程等，確保全區(qū)旅游市場健康穩(wěn)定。