為進一步做好12345熱線涉旅游服務質量投訴工作,，規(guī)范旅游市場經營秩序,，近期,，天河區(qū)文化廣電旅游體育局對游客強烈反映的某問題旅行社進行重點約談,，提醒其積極做好游客的溝通解釋工作,，妥善處理好旅游服務消費糾紛,，并要求其盡快提升服務品質,，減少旅游投訴事項,。

　　據統計，2024年以來,，天河區(qū)文化廣電旅游體育局共受理旅游投訴928件,，為游客挽回經濟損失29.98萬元，致力打造安全放心的旅游消費環(huán)境,。下一步,，天河區(qū)文化廣電旅游體育局將繼續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，有針對性開展“不合理低價游”,、“虛假宣傳”等系列專項整治行動,，督促旅游經營企業(yè)規(guī)范簽訂旅游合同、合理安排旅行行程等,，確保全區(qū)旅游市場健康穩(wěn)定,。