天河區(qū)港商服務站設置在廣州東站出站口,，占地面積38平方米,，港澳人士出站即見，由曾負責廣州K11購物藝術中心整體設計的香港著名設計師楊家聲設計,，設計理念融合了灣區(qū),、藝術與科技三大元素，采用環(huán)保材料制作,，造型自然流暢,、曲線優(yōu)美。此外,，服務站特別引入了香港時下最流行的熊貓雕塑IP,。熊貓作為中國的國寶，象征著和平與友誼,，深受游客喜愛,，雕塑設計現(xiàn)代又親切，成為服務站的標志性藝術裝置,，提升空間的親和力,。通過巧妙融合港式風格與現(xiàn)代服務功能，服務站不僅具備高效的實用功能,，展現(xiàn)出“小而美”的港風特色,，成為港澳人士的溫馨服務港。

　　天河區(qū)港商服務站以“港澳人士服務港澳人士”的理念搭建服務體系,，由港澳人士組建的廣州市天河區(qū)港澳居民服務中心負責具體運營工作，聘請3名精通粵語,、熟練使用英語的專職工作人員,，從早上9點到晚上11點向來訪港商港人提供“信息咨詢、便民服務,、應急求助,、宣傳展示”一站式服務，打造“小而精,、管用實用好用”的工作陣地,。信息咨詢方面，引入天河區(qū)線上資訊服務平臺,，并安排服務大使提供專門咨詢服務,；便民服務方面,，提供境外人士開通微信、支付寶和兌換人民幣,、外幣的指引以及開通內(nèi)地電話卡,、跨境網(wǎng)絡等便民服務，方便港人暢游廣州,；應急支援方面,，在島臺旁設置求助空間，接受港商應急求助和來電來訪,；宣傳展示方面,，為來訪的港商提供一對一政策咨詢和考察指引，并配套天河營商環(huán)境宣傳廣告,。

　　香港特區(qū)政府大灣區(qū)推廣中心將天河區(qū)服務站作為大灣區(qū)內(nèi)地城市服務港澳居民的重要平臺重點推介,，并納入香港貿(mào)發(fā)局“GoGBA港商服務站”網(wǎng)絡。天河區(qū)稅務局設置了灣區(qū)通辦智能柜臺,，能夠?qū)崿F(xiàn)超500項政務及稅務事項便捷化辦理。中國移動則為服務站和來穗港澳人士提供免費跨境網(wǎng)絡服務,。服務站還配套了浦發(fā)銀行的外幣兌換服務點,。港商服務站雖名為“港商”，但正如服務站的英文名“Tianhe Business Support Centre”的表述那樣,，將為所有來到廣州天河的港澳臺人士,、國際人士提供咨詢服務。未來天河區(qū)將在省,、市相關部門指導下,，持續(xù)提升服務質(zhì)量，繼續(xù)凝聚社會各界力量為服務站賦能,，不斷豐富服務站功能,，以“十五運”舉辦為契機，將天河區(qū)港商服務站打造成港澳人士“大灣區(qū)啟航集合點”,，促進穗港澳居民交往交融,，幫助港澳人士從天河走向大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營、拓展業(yè)務,，實現(xiàn)事業(yè)騰飛,，更好融入祖國發(fā)展大局。

　　天河區(qū)政協(xié)港澳委員,、廣東省香港商會會長曾沛源表示,，作為一個幾十年經(jīng)常往來穗港兩地的港澳人士，有著深深的“廣州東站”情節(jié),，特別是在工作中經(jīng)常接觸港商,，在分享交流在穗營商體驗時,，不少港商表達了對內(nèi)地政策法律、經(jīng)營規(guī)定不了解,、不清楚的煩惱,，以及希望得到便利快捷服務的訴求?！半m然廣州市和天河區(qū)政府,、各級商會或青創(chuàng)基地可以提供咨詢等服務，但由于這些機構(gòu)分布在不同地點,，咨詢和求助不夠便利,，最好有一個便捷的服務點?！彼劦?。適逢天河區(qū)政協(xié)公開征集“百姓提案”線索，他決定把建設“天河港商服務站”這個想法轉(zhuǎn)化為實實在在的“百姓提案”建議,。提案得到了區(qū)委區(qū)政府的高度重視并獲評區(qū)政協(xié)“十大金點子”,，相關部門合力推進各項工作，多次到廣州東站調(diào)研協(xié)調(diào)港商服務站建設工作,，并獲得廣鐵集團全力配合,，順利完成服務站建設。