優(yōu)化營商環(huán)境
賦能園區(qū)服務(wù)升級
便利企業(yè)群眾辦事
“云窗口”網(wǎng)點又上新啦！
近日進(jìn)駐天河區(qū)國際金融城
打通利企服務(wù)“最后一公里”
“云窗口”集合“政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、受理服務(wù)、大廳服務(wù)”四大功能于一體，通過先進(jìn)的數(shù)字化手段，將政務(wù)服務(wù)延伸至市民“家門口”和企業(yè)“辦公室”，真正打通了便民服務(wù)的“最后一公里”。
同時，全市綜合窗口和后臺審批部門中選拔出的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾口碑優(yōu)、工作態(tài)度佳的工作人員組成了“云座席”隊伍，通過實時視頻通話、在線文字交流等方式，為企業(yè)提供專屬的“一對一”或“多對一”導(dǎo)辦服務(wù)。
目前天河區(qū)上線了三批政務(wù)云窗服務(wù)事項，覆蓋18個業(yè)務(wù)部門、21個街道的高頻政務(wù)服務(wù)云事項2211項，配備“云坐席”210個，服務(wù)范圍涵蓋社保、工程建設(shè)、商事登記、房屋登記等高頻政務(wù)服務(wù)事項，通過融合線上線下服務(wù)渠道、服務(wù)能力、服務(wù)資源，深化“不見面審批”，打破事項辦理的屬地限制，全面提高了“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能，實現(xiàn)“面對面、一對一”的服務(wù)體驗。 多點布設(shè)政務(wù)自助服務(wù)平臺
“政務(wù)曉屋”
就像一個小型政務(wù)大廳
可以通過“云窗口”
遠(yuǎn)程視頻辦理業(yè)務(wù)
“云窗口”的進(jìn)駐，使得企業(yè)群眾在園區(qū)內(nèi)即可享受到“云咨詢”零距離、“云導(dǎo)辦”零等待、“云受理”零跑動的便捷服務(wù)。無論是辦事指南的咨詢、辦事流程的引導(dǎo)，還是辦事材料的輔助填寫，都可以通過“云窗口”輕松解決。
除了“云窗口”外，天河區(qū)還布設(shè)區(qū)政務(wù)自助服務(wù)平臺一體機(jī)49臺，整合優(yōu)化廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申辦事項、各類高頻政務(wù)服務(wù)和民生事項，并同步接入省政務(wù)服務(wù)一體機(jī)平臺事項，為群眾提供綜合的便民自助服務(wù)。目前，平臺實現(xiàn)了4324項自助辦理事項，涵蓋企業(yè)開辦、社保、醫(yī)保、民政、殘聯(lián)等。
如何預(yù)約“云窗口”辦理業(yè)務(wù)？
天河區(qū)云窗口網(wǎng)點一覽表
全市近4.5萬個事項
均可在線自助辦理
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