近年來，商務(wù)樓宇普遍存在寬帶壟斷、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、用戶選擇權(quán)受限等問題 。對此，工業(yè)和信息化部等五部門曾印發(fā)《關(guān)于開展商務(wù)樓宇寬帶接入市場聯(lián)合整治行動的通告》，旨在通過聯(lián)合整治行動，規(guī)范商務(wù)樓宇寬帶接入市場，提速降費(fèi)。

　　在天河，CBD服務(wù)部門率先行動起來。天河中央商務(wù)區(qū)管委會聯(lián)合多部門發(fā)出倡議，樓宇行業(yè)協(xié)會積極參與，區(qū)內(nèi)多棟地標(biāo)樓宇率先響應(yīng)，推出“寬帶服務(wù)友好型樓宇”標(biāo)準(zhǔn)，與各樓宇招商部門達(dá)成共識，共同探索新機(jī)制，打通樓宇服務(wù)的“最后一米”。

　　提升商務(wù)樓宇寬帶服務(wù)是助企惠民、為民辦事的重要配套。天河的營商環(huán)境優(yōu)勢體現(xiàn)在各個環(huán)節(jié)和各個細(xì)節(jié)。下一步，包括珠江新城、天河北、廣州國際金融城在內(nèi)的樓宇載體將繼續(xù)強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)標(biāo)桿作用。

　　此次共有來自天河中央商務(wù)區(qū)的首批26棟樓宇簽署了“寬帶服務(wù)友好型樓宇”承諾書，涉及珠江新城、天河北、廣州國際金融城等區(qū)域，包括廣州國際金融中心、廣州周大福金融中心、越秀金融大廈、廣物中心、珠江城大廈、中信廣場、廣州環(huán)貿(mào)中心、城建大廈、財富廣場、君超中心、越秀財富大廈、天財大廈、太平金融大廈等，包括已經(jīng)投入使用和正在招商的樓宇。

　　入駐樓宇客戶接入寬帶，除電信運(yùn)營商收取的費(fèi)用外，樓宇免收其他附加費(fèi)用；提供帶寬不低于1000兆的多個套餐供客戶自主選擇……在“寬帶服務(wù)友好型樓宇”承諾書上，對寬帶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行明確，包括寬帶服務(wù)接入“零費(fèi)用”，同時進(jìn)一步保障了服務(wù)選擇和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升。

　　一位樓宇管理處負(fù)責(zé)人表示，由于運(yùn)營過程中經(jīng)歷通信設(shè)施以及寬帶運(yùn)營商服務(wù)的不斷升級，網(wǎng)絡(luò)改造存在一定成本費(fèi)用，樓宇為提升服務(wù)質(zhì)量，將通過與運(yùn)營商協(xié)商，或者由招商部門出面，避免將這筆成本支出施加給客戶。

　　天河中央商務(wù)區(qū)管委會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望通過“政府引導(dǎo)、行業(yè)自律、樓宇響應(yīng)”，多方協(xié)作共同創(chuàng)建“寬帶服務(wù)友好型樓宇”。通過設(shè)立白名單，推動標(biāo)桿商務(wù)樓宇在寬帶服務(wù)方面作出表率，為企業(yè)寬帶報裝相關(guān)服務(wù)降本增效，提升企業(yè)入駐的體驗感。

　　通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，而廣州國際金融城毗鄰科韻路，吸引不少科技企業(yè)入駐，對通信管網(wǎng)建設(shè)要求更高。“我們希望把廣州國際金融城打造成為寬帶服務(wù)友好型區(qū)域。”該名負(fù)責(zé)人表示。

　　廣州市政協(xié)委員、廣州市樓宇經(jīng)濟(jì)促進(jìn)會執(zhí)行會長龔元表示，引導(dǎo)商務(wù)樓宇優(yōu)化寬帶服務(wù)，離不開政府引導(dǎo)、行業(yè)呼吁、屬地監(jiān)管的“組合拳”。天河打造“寬帶服務(wù)友好型樓宇”，將幫助企業(yè)降本提質(zhì)，突出營商環(huán)境優(yōu)勢。　

　　廣州周大福金融中心、廣州國際金融中心、中信廣場、凱華國際中心、越秀金融大廈、天德廣場、珠江城大廈、廣州環(huán)貿(mào)中心、廣電平云廣場、君超中心、南方財經(jīng)大廈、越秀財富大廈、城投灣區(qū)金融港（城祥、城裕、城隆）、天財大廈、天際廣場、太平金融大廈、中國人壽大廈、金融交易廣場、中建四局科創(chuàng)大廈、財富世紀(jì)廣場、財富廣場、城建大廈、廣物中心、新城御景商務(wù)大廈　

　　一、接入“零費(fèi)用”

　　入駐樓宇客戶接入寬帶，除電信運(yùn)營商收取的費(fèi)用外，樓宇免收其他費(fèi)用。

　　二、服務(wù)“選擇多”

　　提供多家電信運(yùn)營商供客戶自主選擇。

　　三、網(wǎng)絡(luò)“質(zhì)量好”

　　提供帶寬不低于1000兆的多個套餐供客戶自主選擇。