天河區(qū)港商服務(wù)站設(shè)置在廣州東站出站口,，占地面積38平方米，港澳人士出站即見(jiàn),，由曾負(fù)責(zé)廣州K11購(gòu)物藝術(shù)中心整體設(shè)計(jì)的香港著名設(shè)計(jì)師楊家聲設(shè)計(jì),，設(shè)計(jì)理念融合了灣區(qū)、藝術(shù)與科技三大元素,，采用環(huán)保材料制作,，造型自然流暢、曲線優(yōu)美,。此外,，服務(wù)站特別引入了香港時(shí)下最流行的熊貓雕塑IP。熊貓作為中國(guó)的國(guó)寶,，象征著和平與友誼,，深受游客喜愛(ài)，雕塑設(shè)計(jì)現(xiàn)代又親切,，成為服務(wù)站的標(biāo)志性藝術(shù)裝置,，提升空間的親和力,。通過(guò)巧妙融合港式風(fēng)格與現(xiàn)代服務(wù)功能，服務(wù)站不僅具備高效的實(shí)用功能,，展現(xiàn)出“小而美”的港風(fēng)特色,，成為港澳人士的溫馨服務(wù)港。

　　天河區(qū)港商服務(wù)站以“港澳人士服務(wù)港澳人士”的理念搭建服務(wù)體系,，由港澳人士組建的廣州市天河區(qū)港澳居民服務(wù)中心負(fù)責(zé)具體運(yùn)營(yíng)工作，聘請(qǐng)3名精通粵語(yǔ),、熟練使用英語(yǔ)的專職工作人員，從早上9點(diǎn)到晚上11點(diǎn)向來(lái)訪港商港人提供“信息咨詢,、便民服務(wù),、應(yīng)急求助、宣傳展示”一站式服務(wù),，打造“小而精,、管用實(shí)用好用”的工作陣地。信息咨詢方面,，引入天河區(qū)線上資訊服務(wù)平臺(tái),，并安排服務(wù)大使提供專門咨詢服務(wù)；便民服務(wù)方面,，提供境外人士開(kāi)通微信,、支付寶和兌換人民幣、外幣的指引以及開(kāi)通內(nèi)地電話卡,、跨境網(wǎng)絡(luò)等便民服務(wù),，方便港人暢游廣州；應(yīng)急支援方面,，在島臺(tái)旁設(shè)置求助空間,，接受港商應(yīng)急求助和來(lái)電來(lái)訪；宣傳展示方面,，為來(lái)訪的港商提供一對(duì)一政策咨詢和考察指引,，并配套天河營(yíng)商環(huán)境宣傳廣告。

　　香港特區(qū)政府大灣區(qū)推廣中心將天河區(qū)服務(wù)站作為大灣區(qū)內(nèi)地城市服務(wù)港澳居民的重要平臺(tái)重點(diǎn)推介,，并納入香港貿(mào)發(fā)局“GoGBA港商服務(wù)站”網(wǎng)絡(luò),。天河區(qū)稅務(wù)局設(shè)置了灣區(qū)通辦智能柜臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)超500項(xiàng)政務(wù)及稅務(wù)事項(xiàng)便捷化辦理,。中國(guó)移動(dòng)則為服務(wù)站和來(lái)穗港澳人士提供免費(fèi)跨境網(wǎng)絡(luò)服務(wù),。服務(wù)站還配套了浦發(fā)銀行的外幣兌換服務(wù)點(diǎn)。港商服務(wù)站雖名為“港商”,，但正如服務(wù)站的英文名“Tianhe Business Support Centre”的表述那樣,，將為所有來(lái)到廣州天河的港澳臺(tái)人士,、國(guó)際人士提供咨詢服務(wù)。未來(lái)天河區(qū)將在省,、市相關(guān)部門指導(dǎo)下,，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，繼續(xù)凝聚社會(huì)各界力量為服務(wù)站賦能,，不斷豐富服務(wù)站功能,，以“十五運(yùn)”舉辦為契機(jī)，將天河區(qū)港商服務(wù)站打造成港澳人士“大灣區(qū)啟航集合點(diǎn)”,，促進(jìn)穗港澳居民交往交融,，幫助港澳人士從天河走向大灣區(qū)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)、拓展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)事業(yè)騰飛,，更好融入祖國(guó)發(fā)展大局。

　　天河區(qū)政協(xié)港澳委員,、廣東省香港商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾沛源表示,，作為一個(gè)幾十年經(jīng)常往來(lái)穗港兩地的港澳人士，有著深深的“廣州東站”情節(jié),，特別是在工作中經(jīng)常接觸港商,，在分享交流在穗營(yíng)商體驗(yàn)時(shí)，不少港商表達(dá)了對(duì)內(nèi)地政策法律,、經(jīng)營(yíng)規(guī)定不了解,、不清楚的煩惱，以及希望得到便利快捷服務(wù)的訴求,?！半m然廣州市和天河區(qū)政府、各級(jí)商會(huì)或青創(chuàng)基地可以提供咨詢等服務(wù),，但由于這些機(jī)構(gòu)分布在不同地點(diǎn),，咨詢和求助不夠便利，最好有一個(gè)便捷的服務(wù)點(diǎn),?！彼劦馈＿m逢天河區(qū)政協(xié)公開(kāi)征集“百姓提案”線索,，他決定把建設(shè)“天河港商服務(wù)站”這個(gè)想法轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“百姓提案”建議,。提案得到了區(qū)委、區(qū)政府的高度重視并獲評(píng)區(qū)政協(xié)“十大金點(diǎn)子”,，相關(guān)部門合力推進(jìn)各項(xiàng)工作,，多次到廣州東站調(diào)研協(xié)調(diào)港商服務(wù)站建設(shè)工作，并獲得廣鐵集團(tuán)全力配合,，順利完成服務(wù)站建設(shè),。