建設(shè)天河路智慧商圈，打造天河區(qū)教育元宇宙……18日，記者獲悉，《廣州市天河區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)“十四五”規(guī)劃》（下稱“規(guī)劃”）面向社會公開征求意見。

　　廣州市作為省數(shù)字政府改革建設(shè)的排頭兵，近年來數(shù)字化治理成效顯著，天河區(qū)作為廣州市中心城區(qū)，“十四五”期間將在數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會發(fā)展中作出新的貢獻和探索。規(guī)劃進一步明確“十四五”期間天河區(qū)數(shù)字政府改革建設(shè)的目標、架構(gòu)、任務(wù)和保障措施，指導(dǎo)天河區(qū)開展數(shù)字政府改革建設(shè)工作。

　　規(guī)劃明確天河數(shù)字政府建設(shè)新目標，面向“十四五”，天河將深入推進數(shù)字政府2.0建設(shè)，建設(shè)全省乃至全國政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿區(qū)。

　　新目標

　　建設(shè)全省乃至全國政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿區(qū)

　　近年來，天河區(qū)成立了“數(shù)字政府”改革建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成縱向貫通、橫向聯(lián)動的數(shù)字政府改革建設(shè)工作協(xié)同體系，政務(wù)服務(wù)水平全面提升，高效便捷的一體化政務(wù)服務(wù)體系基本建成。

　　當下，在天河，政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”成為常態(tài)，區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項可網(wǎng)辦率99.77%、辦事不用跑率97.25%，大力推行政務(wù)服務(wù)管理和政務(wù)服務(wù)事項“兩個標準化”，相關(guān)經(jīng)驗獲全市復(fù)制推廣。

　　根據(jù)規(guī)劃，面向“十四五”，天河將深入推進數(shù)字政府2.0建設(shè)，全面深化政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型，到2025年，基本建成“數(shù)智政府、慧領(lǐng)天河”的數(shù)字政府運行新模式，政府履職數(shù)字化、智能化水平全面提升，政府決策科學(xué)化、社會治理精準化、政務(wù)服務(wù)高效化成效顯著，數(shù)字政府建設(shè)對數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字社會的引領(lǐng)驅(qū)動作用充分顯現(xiàn)，天河成為全省乃至全國政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型標桿區(qū)。

　　新定位

　　——打造政務(wù)服務(wù)智慧化標桿區(qū)

　　“免證辦”、“跨域通辦”、告知承諾制等服務(wù)模式全面推行

　　規(guī)劃明確了各個具體目標。天河將打造政務(wù)服務(wù)智慧化標桿區(qū)。政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化水平大幅提升，線上線下多元服務(wù)渠道深度融合，區(qū)、街、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)協(xié)同化、集約化水平進一步增強，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”更加好辦易辦，“免證辦”、“跨域通辦”、告知承諾制等服務(wù)模式全面推行，高頻事項實現(xiàn)主動服務(wù)、精準服務(wù)，泛在可及、智慧便捷、優(yōu)質(zhì)高效、公平普惠的政務(wù)服務(wù)體系基本建成。

　　創(chuàng)建城區(qū)治理數(shù)字化示范區(qū)，天河將推進智慧城市建設(shè)，基本建成全域可視、精準監(jiān)管、智能干預(yù)的新型城區(qū)治理模式。

　　建設(shè)政府決策科學(xué)化先行區(qū)，未來，在天河，以“粵政易”為核心的移動協(xié)同辦公應(yīng)用體系和數(shù)據(jù)駕駛艙矩陣基本形成，內(nèi)部高頻辦事事項基本實現(xiàn)“零跑動”，政府運行效能及數(shù)字化、智能化決策能力大幅提升。

　　構(gòu)建數(shù)據(jù)要素一體化樣板區(qū)，天河將形成“統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的數(shù)據(jù)資源體系，“一數(shù)一源一標準”覆蓋率達85%，打造一批特色數(shù)據(jù)創(chuàng)新示范應(yīng)用。

　　——建設(shè)智慧化企業(yè)服務(wù)高地

　　區(qū)、街政務(wù)服務(wù)場所統(tǒng)一設(shè)置“辦不成事”反映窗口

　　根據(jù)規(guī)劃，在“穗好辦”App天河專區(qū)服務(wù)范圍，天河將打造更易辦更好辦服務(wù)體驗。提質(zhì)“自助辦”，拓展服務(wù)網(wǎng)點，推動建設(shè)7×24小時街道自助服務(wù)大廳，推進更多高頻事項上線天河政務(wù)服務(wù)一體機，實現(xiàn)自助辦理。合理設(shè)置無差別或分領(lǐng)域綜合辦事窗口，在區(qū)、街政務(wù)服務(wù)場所統(tǒng)一設(shè)置“辦不成事”反映窗口，建立兜底服務(wù)機制，全面實現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。

　　推進主動服務(wù)智能化，天河將打造以“一件事”隨心辦為核心的網(wǎng)購體驗式政務(wù)服務(wù)。推動工程聯(lián)審一體化，優(yōu)化工程建設(shè)項目審批流程，推動用水、用電、用氣“一窗式”聯(lián)合審批。持續(xù)推廣“信用”辦電、“電水氣”聯(lián)合“一次辦”服務(wù)新模式。

　　新變化

　　未來“數(shù)字天河”藍圖搶先看

　　——建設(shè)天河路智慧商圈

　　形成商圈從“引流入場”到“場內(nèi)停留”再到“離場后觸達”線上線下一體化、智慧化消費場景，為消費者提供“看得見、摸得著、用得好”的便利化消費體驗，打造業(yè)態(tài)融合互補、設(shè)施智能高效、功能便利完備的天河路智慧商圈。

　　——老年人“點菜式”智慧化養(yǎng)老服務(wù)

　　全面深化養(yǎng)老服務(wù)綜合改革，推進街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，推動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施向嵌入式、小規(guī)模、綜合性方向發(fā)展，完善區(qū)、街、社區(qū)三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　——打造天河區(qū)教育元宇宙

　　構(gòu)建智慧教育服務(wù)體系，推進基于大數(shù)據(jù)的課堂教學(xué)行為診斷與改進，構(gòu)建學(xué)生畫像，創(chuàng)新教學(xué)、評價、管理等全過程教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型。探索打造集虛擬教育空間、教育課堂等于一體的天河區(qū)教育元宇宙，推進沉浸式教學(xué)體驗，實現(xiàn)教學(xué)高效化、學(xué)習個性化。

　　——推動文旅資源全真多維VR數(shù)字化

　　構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系，推進天河智慧旅游服務(wù)平臺文旅服務(wù)功能擴展，加強景區(qū)虛擬旅游服務(wù)建設(shè)，提升景區(qū)文化普及的廣度與深度。在重要活動場所部署5G+超高清視頻應(yīng)用，推動文旅資源全真多維VR數(shù)字化。完善天河區(qū)公共圖書館總分館體系建設(shè)，推進圖書館分館讀者到館人次系統(tǒng)建設(shè)，實現(xiàn)圖書館各分館到館人流自動化統(tǒng)計。

　　鏈接：

　　征求意見時間為即日起至2022年9月11日。公眾可通過以下途徑和方式提出反饋意見：

　　一、信函方式：郵寄信函至廣州市天河區(qū)軟件路13號天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心620室天河區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局政務(wù)信息化管理科，郵編：510640，信封上請注明“‘十四五’規(guī)劃意見建議反饋”。來稿請注明姓名及聯(lián)系方式。參與者個人信息將嚴格保密。

　　二、郵件方式：發(fā)送至郵箱hexiw@thnet.gov.cn。