穗人社通告〔2020〕4號(hào)

各參保單位、參保人：

　　根據(jù)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳工作安排,，我市社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)將切換上線廣東省集中式社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)（下稱“省集中系統(tǒng)”）?，F(xiàn)將切換上線期間我市有關(guān)社保業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)通告如下：

　　一、4月提前進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算

　　2020年4月15日,，將提前完成4月企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的結(jié)算工作,。

　　請(qǐng)各參保單位,、參保人在4月15日前完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

　　二,、暫停部分業(yè)務(wù)辦理

　　系統(tǒng)停機(jī)切換上線期間,，全市各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（含街鎮(zhèn)、社區(qū),、銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，下同）服務(wù)窗口采取手工方式預(yù)受理，待系統(tǒng)切換上線完成后再正式辦理業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間相應(yīng)延后,。2020年4月15日18:00至2020年5月11日8:30期間，暫停如下業(yè)務(wù)辦理：

　　（一）社保業(yè)務(wù):企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、工傷保險(xiǎn)。

　　（二）退管業(yè)務(wù):企業(yè)退休人員移交社會(huì)化管理,、社會(huì)申辦退休人員納入社會(huì)化管理,、退休人員區(qū)間（區(qū)內(nèi)）轉(zhuǎn)移。

　　三,、正常辦理業(yè)務(wù)

　　系統(tǒng)停機(jī)切換期間，機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn),、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)正常辦理,。社保網(wǎng)上辦事大廳,、“廣州人社”微信公眾號(hào)、社保自助機(jī),、粵省事等小程序中的社保業(yè)務(wù)4月17日18：00到4月18日8:30將暫停服務(wù),，其余時(shí)間正常提供服務(wù)。

　　四,、社保待遇發(fā)放

　　（一）系統(tǒng)停機(jī)切換期間,，社會(huì)保險(xiǎn)5月份定期待遇如期發(fā)放。

　　（二）4月15日后申請(qǐng)領(lǐng)取相關(guān)社保待遇的（含服務(wù)窗口,、網(wǎng)上辦事大廳,、“廣州人社”微信公眾號(hào)、社保自助機(jī),、粵省事等申請(qǐng)的相關(guān)待遇）,，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將在系統(tǒng)切換上線后及時(shí)進(jìn)行辦理，6月份進(jìn)行待遇補(bǔ)發(fā),。

　　系統(tǒng)上線后仍需一段時(shí)間恢復(fù)到最優(yōu)運(yùn)行狀態(tài),，期間部分業(yè)務(wù)查詢和辦理可能會(huì)出現(xiàn)堵塞、響應(yīng)慢等情況,。疫情期間前往窗口辦理業(yè)務(wù)請(qǐng)按規(guī)定做好個(gè)人防護(hù),。

　　由此帶來的不便，敬請(qǐng)諒解,，如有疑問,，可致電12345。

廣州市人力資源和社會(huì)保障局

　　2020年4月10日