穗人社通告〔2020〕4號

各參保單位、參保人：

　　根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳工作安排，我市社會保險信息系統(tǒng)將切換上線廣東省集中式社會保險信息系統(tǒng)（下稱“省集中系統(tǒng)”）。現(xiàn)將切換上線期間我市有關(guān)社保業(yè)務(wù)辦理事項通告如下：

　　一、4月提前進行業(yè)務(wù)結(jié)算

　　2020年4月15日，將提前完成4月企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險業(yè)務(wù)的結(jié)算工作。

　　請各參保單位、參保人在4月15日前完成相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理。

　　二、暫停部分業(yè)務(wù)辦理

　　系統(tǒng)停機切換上線期間，全市各級社保經(jīng)辦機構(gòu)（含街鎮(zhèn)、社區(qū)、銀行服務(wù)網(wǎng)點，下同）服務(wù)窗口采取手工方式預受理，待系統(tǒng)切換上線完成后再正式辦理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦結(jié)時間相應延后。2020年4月15日18:00至2020年5月11日8:30期間，暫停如下業(yè)務(wù)辦理：

　　（一）社保業(yè)務(wù):企業(yè)職工養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險。

　　（二）退管業(yè)務(wù):企業(yè)退休人員移交社會化管理、社會申辦退休人員納入社會化管理、退休人員區(qū)間（區(qū)內(nèi)）轉(zhuǎn)移。

　　三、正常辦理業(yè)務(wù)

　　系統(tǒng)停機切換期間，機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險業(yè)務(wù)正常辦理。社保網(wǎng)上辦事大廳、“廣州人社”微信公眾號、社保自助機、粵省事等小程序中的社保業(yè)務(wù)4月17日18：00到4月18日8:30將暫停服務(wù)，其余時間正常提供服務(wù)。

　　四、社保待遇發(fā)放

　　（一）系統(tǒng)停機切換期間，社會保險5月份定期待遇如期發(fā)放。

　　（二）4月15日后申請領(lǐng)取相關(guān)社保待遇的（含服務(wù)窗口、網(wǎng)上辦事大廳、“廣州人社”微信公眾號、社保自助機、粵省事等申請的相關(guān)待遇），社保經(jīng)辦機構(gòu)將在系統(tǒng)切換上線后及時進行辦理，6月份進行待遇補發(fā)。

　　系統(tǒng)上線后仍需一段時間恢復到最優(yōu)運行狀態(tài)，期間部分業(yè)務(wù)查詢和辦理可能會出現(xiàn)堵塞、響應慢等情況。疫情期間前往窗口辦理業(yè)務(wù)請按規(guī)定做好個人防護。

　　由此帶來的不便，敬請諒解，如有疑問，可致電12345。

廣州市人力資源和社會保障局

　　2020年4月10日