近日，市民政局會(huì)同民族宗教事務(wù)局、公安局、衛(wèi)生健康委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等部門召開加強(qiáng)殯葬管理服務(wù)工作會(huì)議，研究布置廣州市殯葬管理服務(wù)工作提質(zhì)升級(jí)措施。

　　會(huì)議指出，殯葬管理服務(wù)工作是基本民生保障的重要方面，各級(jí)民政部門要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)民政工作、殯葬工作重要指示精神，按照民政部、省民政廳的部署要求，聚焦脫貧攻堅(jiān)、聚焦特殊群體、聚焦群眾關(guān)切，對(duì)標(biāo)對(duì)表，主動(dòng)查找廣州市殯葬管理服務(wù)工作與群眾關(guān)切需求之間的差距、為民服務(wù)中不平衡不充分的短板問(wèn)題，會(huì)同各相關(guān)部門，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高效率、更新舉措、更暖服務(wù)、更嚴(yán)紀(jì)律推動(dòng)廣州市殯葬管理服務(wù)工作提質(zhì)升級(jí)。

　　會(huì)議要求一是讓群眾辦事更便捷。加快“身后事一站式”聯(lián)辦服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，及時(shí)發(fā)布“身后事一次辦”辦事指南和“身后事”辦理告知書，推動(dòng)死亡醫(yī)學(xué)證書出具、遺體處理、注銷戶口、社會(huì)保障、社會(huì)福利等身后事聯(lián)網(wǎng)快辦；申請(qǐng)開通全市殯葬服務(wù)短號(hào)辦喪電話，實(shí)現(xiàn)一號(hào)撥打通辦全市5個(gè)殯儀館報(bào)喪接運(yùn)等業(yè)務(wù)；加快市殯葬業(yè)務(wù)集中化、一體化、智能化信息平臺(tái)建設(shè)，打造群眾線上預(yù)約辦理和線下服務(wù)的便捷模式。二是讓惠民政策更易及。加大殯葬基本服務(wù)費(fèi)用減免流程“一圖讀懂”宣傳，在醫(yī)院相關(guān)場(chǎng)所顯著位置張貼《廣州市“身后事”辦理告知書》，統(tǒng)一公開報(bào)喪電話、辦理流程、減免事項(xiàng)及監(jiān)督投訴電話，讓群眾更直接、更準(zhǔn)確了解掌握基本殯葬費(fèi)用減免和骨灰補(bǔ)貼等惠民政策。三是讓殯葬服務(wù)更暖心。殯葬服務(wù)單位創(chuàng)新開展相關(guān)服務(wù)，大力開展非哀傷式等親情化、多元化、個(gè)性化殯儀服務(wù)；探索在社區(qū)隨約服務(wù)驛站平臺(tái)嵌入殯儀服務(wù)指南和“身后事一站式”聯(lián)辦服務(wù)，引入慈善、社工、志愿服務(wù)等資源加大對(duì)困難群眾的殯葬服務(wù)救助；全面落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督、服務(wù)規(guī)范等“六公開”制度，開展黨員服務(wù)崗和窗口崗位服務(wù)評(píng)星活動(dòng)，著力為群眾提供細(xì)致優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四是讓行業(yè)管理更規(guī)范。多部門聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)各類殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)等市場(chǎng)主體的監(jiān)管，加大侵害群眾利益等違法違規(guī)行為的查處整治力度，建立失信聯(lián)合懲戒機(jī)制和殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)“黑名單”制度，及時(shí)公布嚴(yán)重失信“黑名單”目錄并納入社會(huì)信用系統(tǒng)，引導(dǎo)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)；健全殯葬服務(wù)回訪評(píng)價(jià)制度，探索建立一線殯葬從業(yè)人員誠(chéng)信服務(wù)卡機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

　　相關(guān)政策知多D

　　廣州市7項(xiàng)殯葬服務(wù)由政府免費(fèi)提供

　　1.遺體接運(yùn)（普通殯葬專用車）；

　　2.遺體消毒；

　　3.遺體冷藏防腐（存放3天）；

　　4.遺體小告別廳租用；

　　5.遺體火化（普通火化爐）；

　　6.普通骨灰盅；

　　7.骨灰寄存（廣州市戶籍逝者從去世之日起5年內(nèi)寄存在公益性骨灰樓）。

　　注：非廣州市戶籍逝者享受第1項(xiàng)至第6項(xiàng)免費(fèi)。

　　免費(fèi)參加骨灰撒海活動(dòng)

　　廣州戶籍可申領(lǐng)2000元政府補(bǔ)貼

　　親屬持2013年1月1日起去世的廣州市戶籍逝者骨灰，免費(fèi)參加民政部門組織的骨灰撒海活動(dòng)，可申領(lǐng)2000元政府補(bǔ)貼。非廣州市戶籍逝者可免費(fèi)參加骨灰撒海活動(dòng)。

　　24小時(shí)監(jiān)督電話

　　廣州12345政府服務(wù)熱線；

　　廣州市殯葬管理處（廣州市殯葬監(jiān)察大隊(duì)）：020-87053456