近日,，市民政局會同民族宗教事務局、公安局,、衛(wèi)生健康委,、市場監(jiān)督管理局、政務服務數(shù)據(jù)管理局等部門召開加強殯葬管理服務工作會議,，研究布置廣州市殯葬管理服務工作提質(zhì)升級措施,。

　　會議指出，殯葬管理服務工作是基本民生保障的重要方面,，各級民政部門要深入學習貫徹習近平總書記對民政工作,、殯葬工作重要指示精神，按照民政部,、省民政廳的部署要求,，聚焦脫貧攻堅、聚焦特殊群體,、聚焦群眾關切,，對標對表,，主動查找廣州市殯葬管理服務工作與群眾關切需求之間的差距、為民服務中不平衡不充分的短板問題,，會同各相關部門,，以更高標準、更高效率,、更新舉措,、更暖服務、更嚴紀律推動廣州市殯葬管理服務工作提質(zhì)升級,。

　　會議要求一是讓群眾辦事更便捷,。加快“身后事一站式”聯(lián)辦服務平臺建設，及時發(fā)布“身后事一次辦”辦事指南和“身后事”辦理告知書,，推動死亡醫(yī)學證書出具,、遺體處理、注銷戶口,、社會保障,、社會福利等身后事聯(lián)網(wǎng)快辦,；申請開通全市殯葬服務短號辦喪電話,，實現(xiàn)一號撥打通辦全市5個殯儀館報喪接運等業(yè)務；加快市殯葬業(yè)務集中化,、一體化,、智能化信息平臺建設，打造群眾線上預約辦理和線下服務的便捷模式,。二是讓惠民政策更易及,。加大殯葬基本服務費用減免流程“一圖讀懂”宣傳，在醫(yī)院相關場所顯著位置張貼《廣州市“身后事”辦理告知書》,，統(tǒng)一公開報喪電話,、辦理流程、減免事項及監(jiān)督投訴電話,，讓群眾更直接,、更準確了解掌握基本殯葬費用減免和骨灰補貼等惠民政策。三是讓殯葬服務更暖心,。殯葬服務單位創(chuàng)新開展相關服務,，大力開展非哀傷式等親情化、多元化,、個性化殯儀服務,；探索在社區(qū)隨約服務驛站平臺嵌入殯儀服務指南和“身后事一站式”聯(lián)辦服務，引入慈善,、社工,、志愿服務等資源加大對困難群眾的殯葬服務救助,；全面落實服務項目、收費標準,、服務內(nèi)容,、服務承諾、服務監(jiān)督,、服務規(guī)范等“六公開”制度,，開展黨員服務崗和窗口崗位服務評星活動，著力為群眾提供細致優(yōu)質(zhì)服務,。四是讓行業(yè)管理更規(guī)范,。多部門聯(lián)合加強對各類殯儀服務機構等市場主體的監(jiān)管，加大侵害群眾利益等違法違規(guī)行為的查處整治力度,，建立失信聯(lián)合懲戒機制和殯葬服務機構“黑名單”制度,，及時公布嚴重失信“黑名單”目錄并納入社會信用系統(tǒng)，引導殯葬服務機構誠信守法經(jīng)營,；健全殯葬服務回訪評價制度,，探索建立一線殯葬從業(yè)人員誠信服務卡機制，加強社會監(jiān)督,。

　　相關政策知多D

　　廣州市7項殯葬服務由政府免費提供

　　1.遺體接運（普通殯葬專用車）,；

　　2.遺體消毒；

　　3.遺體冷藏防腐（存放3天）,；

　　4.遺體小告別廳租用,；

　　5.遺體火化（普通火化爐）；

　　6.普通骨灰盅,；

　　7.骨灰寄存（廣州市戶籍逝者從去世之日起5年內(nèi)寄存在公益性骨灰樓）,。

　　注：非廣州市戶籍逝者享受第1項至第6項免費。

　　免費參加骨灰撒?；顒?/strong>

　　廣州戶籍可申領2000元政府補貼

　　親屬持2013年1月1日起去世的廣州市戶籍逝者骨灰,，免費參加民政部門組織的骨灰撒海活動,，可申領2000元政府補貼,。非廣州市戶籍逝者可免費參加骨灰撒海活動,。

　　24小時監(jiān)督電話

　　廣州12345政府服務熱線,；

　　廣州市殯葬管理處（廣州市殯葬監(jiān)察大隊）：020-87053456