穗交運(yùn)規(guī)字〔2024〕2號

　　廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市城市軌道交通乘客守則的通知

黃埔區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局,，廣州市客運(yùn)交通管理處,，廣州地鐵集團(tuán)有限公司：

　　為加強(qiáng)廣州市城市軌道交通運(yùn)營管理，維護(hù)城市軌道交通乘坐秩序,，根據(jù)《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定,，現(xiàn)將修訂后的《廣州市城市軌道交通乘客守則》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí),。

　　特此通知,。

　　廣州市交通運(yùn)輸局

　　2024年6月20日

　　廣州市城市軌道交通乘客守則

　　第一條為了加強(qiáng)城市軌道交通運(yùn)營管理，維護(hù)城市軌道交通乘坐秩序,，根據(jù)《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等規(guī)定,，制定本守則。

　　第二條凡進(jìn)入本市行政區(qū)域內(nèi)城市軌道交通各出入口,、通道,、站廳、站臺和列車車廂的人員,，應(yīng)當(dāng)遵守《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》及本守則,。

　　第三條城市軌道交通按照政府核定票價標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策執(zhí)行。

　　第四條乘客應(yīng)遵守城市軌道交通經(jīng)營單位規(guī)定的票務(wù)規(guī)則購買和使用車票,，配合工作人員查驗(yàn),，禁止涂改,、偽造、變造車票,。

　　第五條乘客憑有效車票乘坐城市軌道交通,，實(shí)行一人一票制，進(jìn)出站須使用同一張車票,，確保乘車記錄完整,。對于使用乘車二維碼等互聯(lián)網(wǎng)乘車憑證發(fā)生進(jìn)出站乘車記錄不完整時，乘客應(yīng)該按照補(bǔ)登提醒要求在規(guī)定時限內(nèi)及時登記或確認(rèn)進(jìn)出站信息和乘車費(fèi)用,。

　　第六條身高1.3米及以下或未達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童（憑有效身份證明）免費(fèi)乘車,；身高1.3米以上且達(dá)到法定應(yīng)當(dāng)入學(xué)年齡的兒童須憑有效車票乘車。

　　第七條乘客每次乘坐城市軌道交通從進(jìn)閘到出閘的有效時限根據(jù)線網(wǎng)允許的最遠(yuǎn)乘車?yán)锍?、列車的速度及乘客候車,、換乘所需的合理時間確定，具體由城市軌道交通經(jīng)營單位在各車站公示明確,。

　　超過有效時限的,，乘客除須繳交當(dāng)次車程費(fèi)用以外，還須繳交超時車費(fèi),，但因城市軌道交通運(yùn)營方面的原因?qū)е碌某狻?/p>

　　無票,、持無效車票或者無效乘車憑證、冒用他人乘車憑證或者持偽造車票,、乘車憑證乘車的,，按照出閘站線網(wǎng)單程最高票價收取票款,。

　　第八條乘客所使用的車票,，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時，須補(bǔ)交超程車費(fèi),。

　　第九條每位乘客可以攜帶總重量不超過30公斤且外部尺寸長,、寬、高之和不超過1.8米的行李,?？傊亓砍^30公斤或外部尺寸長、寬,、高之和超過1.8米的行李,，或妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對運(yùn)營安全可能造成影響的其他物品，一律不得攜帶進(jìn)站乘車,。

　　第十條乘客應(yīng)自覺接受,、配合城市軌道交通工作人員的安全檢查，服從安全檢查人員管理,，維護(hù)安全檢查秩序,。對攜帶違禁物品,、限帶物品或者拒不接受安全檢查的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)拒絕其進(jìn)站乘車,；拒不接受安全檢查并強(qiáng)行進(jìn)入車站或者辱罵,、毆打工作人員及擾亂安全檢查現(xiàn)場秩序的，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)制止并報公安機(jī)關(guān)依法處理,。

　　第十一條乘客禁止攜帶以下物品乘坐城市軌道交通：

　?。ㄒ唬屝祻椝幒凸苤频镀骶摺⒈ㄎ锲芳吧鲜鑫锲贩轮破?，但國家安全,、軍務(wù)、警務(wù),、海關(guān)等特種人員持有效證件執(zhí)行公務(wù)的除外,；

　　（二）易燃,、易爆,、有毒、有害,、放射性,、腐蝕性、傳染病病原體等危險品,，有嚴(yán)重異味,、刺激性氣味的物品；

　?。ㄈ┛赡芤鸪丝涂只徘榫w,、危及乘客人身和財產(chǎn)安全或影響城市軌道交通設(shè)施安全的物品（含充氣氣球、液氮,、強(qiáng)磁化物等）,，但用于應(yīng)急搶險的工具除外；

　?。ㄋ模┳孕熊?，但使用完整包裝且符合本守則第九條攜帶行李規(guī)定的折疊自行車除外；電瓶車,、電動滑板等電動代步工具,，但符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》《醫(yī)療器械說明書和標(biāo)簽管理規(guī)定》相關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、取得醫(yī)療器械注冊證編號用于無障礙用途的電動輪椅除外,；

　?。ㄎ澹┗钋莺拓垺⒐?、蛇等寵物以及其他可能妨礙城市軌道交通運(yùn)營或其他乘客乘車的動物,，但正在執(zhí)行公務(wù)的專用動物以及有識別標(biāo)志,、持有相關(guān)證件，且采取保護(hù)措施的導(dǎo)盲犬,、扶助犬除外,；

　　（六）法律,、法規(guī),、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)規(guī)定中禁止,、限制持有,、攜帶、運(yùn)輸?shù)奈锲贰?/p>

　　第十二條在出入口,、通道,、站廳、站臺,、列車車廂等城市軌道交通區(qū)域或其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)禁止以下行為：

　?。ㄒ唬┳分鸫螋[、滋事斗毆,、醉酒鬧事,、猥褻他人、偷窺或者偷拍他人隱私,、點(diǎn)燃明火,；

　　（二）非法攔截列車,，阻斷運(yùn)輸,，攀爬或者翻越圍墻、欄桿,、閘機(jī),、機(jī)車等,；

　?。ㄈ┥米赃M(jìn)入駕駛室、軌道,、隧道或其他有警示標(biāo)志的區(qū)域,；

　　（四）頭,、手或隨身物品越過站臺門或端墻門（高架站,、地面站），強(qiáng)拉車門或站臺門,，阻止車門或站臺門關(guān)閉,，強(qiáng)行上下車,；

　　（五）擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕,、開關(guān)裝置,、插座；非緊急狀態(tài)下動用緊急或安全裝置,；

　?。p害、毀壞城市軌道交通設(shè)施,、消防安全設(shè)備設(shè)施,、隔離設(shè)施或擅自移動、遮蓋城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的安全消防警示標(biāo)志,、疏散導(dǎo)向標(biāo)志,、測量設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備設(shè)施；

　?。ㄆ撸┰谲壍郎戏胖?、丟棄障礙物，向列車,、機(jī)車,、維修工程車等設(shè)施投擲物品，使用閃光燈,、激光筆等影響司機(jī)駕駛,；

　　（八）穿戴涉邪,、涉恐,、涉黃、涉非法宗教宣傳和有違公序良俗內(nèi)容的服飾,、徽章,、器物、標(biāo)識,、標(biāo)志及標(biāo)語等,；

　　（九）未經(jīng)城市軌道交通經(jīng)營單位同意,，進(jìn)行舉牌,、拉橫幅、“快閃”等容易引起人員聚集圍觀的行為,；

　?。ㄊ┪唇?jīng)城市軌道交通經(jīng)營單位同意，擅自拍攝電影、電視劇,、廣告等,；

　　（十一）不聽從現(xiàn)場工作人員引導(dǎo),；

　?。ㄊ┌l(fā)射傳播涉非法信息的無線網(wǎng)絡(luò)信號或鏈接，故意干擾城市軌道交通專用通訊頻率,；

　?。ㄊ┮?guī)避安全檢查、不按通道指示進(jìn)站,、向付費(fèi)區(qū)遞送未經(jīng)安全檢查物品的行為,；

　　（十四）其他危害城市軌道交通設(shè)施安全或影響運(yùn)營秩序的行為,。

　　第十三條乘客應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)出入口,、通道、站廳,、站臺,、列車整潔，愛護(hù)公共財物,，維護(hù)公共秩序,，禁止在出入口、通道,、站廳,、站臺、列車車廂等城市軌道交通區(qū)域或其他城市軌道交通設(shè)施內(nèi)有以下行為：

　?。ㄒ唬┥米酝７跑囕v,、堆放雜物、擺設(shè)攤檔或者派發(fā)印刷品,；

　?。ǘ┪鼰煟ê娮訜煟S地吐痰,，便溺,，亂吐口香糖、檳榔,，亂扔果皮,、紙屑等廢棄物,；

　?。ㄈ﹣y刻、亂寫、亂畫,、亂張貼,、懸掛物品；

　?。ㄋ模┢蛴?、賣藝、撿拾垃圾或未經(jīng)經(jīng)營單位允許進(jìn)行歌舞表演,、樂器彈奏,、兜售、推銷等其他營銷活動,；

　?。ㄎ澹┰谡緝?nèi)、樓梯,、疏散通道內(nèi)長時間滯留,；

　　（六）在座位上堆放物品,，躺臥,、踩踏座位或一人占用多個座位；

　?。ㄆ撸┰诹熊噧?nèi)進(jìn)食（嬰兒,、病人除外）；

　?。ò耍T行平衡車,、電動代步工具（不包括電動輪椅）、自行車,，使用滑板和溜冰鞋,，大聲喧嘩或者使用電子設(shè)備時外放聲音等；

　?。ň牛┏嗄_,、赤膊、衣冠不整或佩戴面具和帶有容易引起他人不適,、造成恐慌的妝容,、裝扮；

　?。ㄊ┢渌绊懗鞘熊壍澜煌ü矆鏊菝?、環(huán)境衛(wèi)生的行為。

　　第十四條行動不便者,、學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同進(jìn)站乘車,；對于因服用酒精、藥物、其他原因而神志不清者或無民事行為能力的精神障礙患者,，應(yīng)當(dāng)由健康成年人陪同,、看護(hù)。

　　第十五條乘客搭乘城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)自動扶梯時,，應(yīng)握緊扶手,、站穩(wěn)，保管好隨身攜帶的行李,，同行人應(yīng)照顧好第十四條所列人員,，不得在扶梯上打鬧、奔跑,、逆行,；乘客搭乘城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)垂直電梯時，應(yīng)和電梯門保持一定距離,，不得在電梯內(nèi)打鬧或蹦跳,。

　　第十六條 乘客應(yīng)自覺遵守候車秩序，應(yīng)在站臺黃色安全線內(nèi)側(cè)按指示標(biāo)識排隊(duì)候車,，禁止插隊(duì),；在車停穩(wěn)后依次先下后上；候車時應(yīng)照看好同行的第十四條所列人員,；禁止在站臺邊緣與黃色安全線之間行走,、坐臥、放置物品或倚靠站臺門,、站臺安全護(hù)欄,。

　　列車到達(dá)終點(diǎn)站后，乘客應(yīng)當(dāng)下車,，不得在車廂內(nèi)逗留,。

　　第十七條禁止在車站、列車內(nèi)互相推搡,，乘客應(yīng)注意自我保護(hù),，防止掉下站臺或被列車擠傷。

　　上下車時,，乘客應(yīng)留意列車與站臺間的空隙,，當(dāng)列車與站臺門出現(xiàn)燈閃鈴響時，停止上下車,。乘車時不要手扶列車車門或擠靠車門,。

　　乘車應(yīng)講究文明禮貌，倡導(dǎo)主動向老,、幼,、病,、殘、孕婦,、抱嬰者或其他有需要的人士讓座及提供方便,。

　　第十八條乘客通過城市軌道交通設(shè)施范圍內(nèi)的扇門閘機(jī)時,，應(yīng)照顧好同行的第十四條所列人員,；不得用手觸摸閘機(jī)扇門；通過閘機(jī)后,，不得在閘機(jī)通道停留或往返行走,。

　　第十九條城市軌道交通客流量激增，嚴(yán)重影響運(yùn)營秩序,，可能危及運(yùn)營安全時,，城市軌道交通經(jīng)營單位可以采取限制客流的臨時措施，以及調(diào)整列車運(yùn)行方式,，乘客應(yīng)服從工作人員的指揮,。

　　第二十條發(fā)生自然災(zāi)害、安全事故或者其他突發(fā)事件時,，乘客應(yīng)服從工作人員的組織指揮或按公示的安全指引操作和疏散,。

　　第二十一條本守則所稱車票包括實(shí)體票卡、二維碼等有效乘車憑證,，主要是指城市軌道交通經(jīng)營單位發(fā)行的車票,、已與城市軌道交通經(jīng)營單位簽訂協(xié)議準(zhǔn)許在城市軌道交通使用的車票以及準(zhǔn)許在城市軌道交通使用的紀(jì)念票等特別車票。特別車票的發(fā)行公告在票務(wù)方面有特別規(guī)定的,，適用特別規(guī)定,。

　　第二十二條違反本守則構(gòu)成違反《廣州市城市軌道交通管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定的，由有關(guān)部門依法予以處理,；涉嫌犯罪的,，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

　　第二十三條本守則自印發(fā)之日起施行,，有效期五年,。《廣州市交通運(yùn)輸局關(guān)于印發(fā)廣州市城市軌道交通乘客守則的通知》（穗交運(yùn)規(guī)字〔2019〕9號）同時廢止,。