“在天河就可以完成暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，不用返回家鄉(xiāng)大方縣辦理，真是太方便了！跨域通辦給我們在外務工人員辦理政務服務節(jié)約了返鄉(xiāng)成本！”近日，來廣東省廣州市天河軟件園工作的魏女士由衷感嘆。

　　魏女士之前在家鄉(xiāng)貴州省大方縣辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，在天河企業(yè)就業(yè)辦理繳納職工醫(yī)保需要暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記，本以為要請假回家鄉(xiāng)才能辦理，直到她通過園區(qū)發(fā)放的“跨域通辦”宣傳手冊了解到，天河區(qū)政務服務中心已開設“大方事　天河辦”跨域通辦專窗，于是在窗口工作人員的指導下，通過廣東政務服務網天河區(qū)“跨省通辦”服務專區(qū)當場進行了辦理。

　　近年來，天河區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局堅持需求導向和改革創(chuàng)新，加快貫徹落實國家、省、市有關跨域通辦工作部署，積極落實東西部協(xié)作工作要求，竭力構建政務服務“跨域通辦”新模式，有效解決了企業(yè)群眾異地辦事煩惱，為東西部協(xié)作架起政務服務“連心橋”，不斷擦亮天河“跨域辦事”名片。

　　圍繞就業(yè)、社保、醫(yī)療、市場主體登記等與群眾生活密切相關的異地辦事需求，天河區(qū)將720項高頻政務服務事項納入《天河區(qū)“跨域通辦”政務服務事項清單》。線下在天河區(qū)政務服務中心5樓設置“大方事　天河辦”跨域通辦專窗，提供指導、幫辦、代辦等“一對一”精準異地辦事服務。線上企業(yè)員工可以通過廣東政務服務網天河區(qū)“跨省通辦”服務專區(qū)、“穗好辦”App天河專區(qū)、區(qū)政務服務中心“跨省通辦”專窗或天河政務自助服務終端，暢享“全程網辦”“自助辦”“指尖辦”等多種辦事方式，充分感受聯(lián)動快辦的便捷。

　　在前期梳理的405項“大方事　天河辦”的基礎上，首批將最契合在穗大方籍務工人員需求的“異地長期居住人員醫(yī)保備案”“暫停城鄉(xiāng)居民醫(yī)保登記”“脫貧勞動力跨省務工一次性交通補助”事項進行“大白話”解讀，制作“5G消息卡片”，對488名在穗大方籍務工人員精準推送，實現(xiàn)“一看就懂、一點就辦”。

　　此外，天河區(qū)還建立聯(lián)絡溝通機制，定期收集大方務工人員需求，解決在穗大方籍務工人員異地醫(yī)保、社保等問題，讓大方務工人員切實感受到天河的暖心政務服務。

　　圍繞天河對口協(xié)作幫扶地區(qū)，來天河務工人員較多的外省地區(qū)，粵港澳大灣區(qū)和發(fā)展成熟的政務服務“跨省通辦”聯(lián)盟等四個重點方向，積極對接多地政務服務管理機構，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享、身份認證、電子印章、電子證照等方面深度對接，建立天河特色“跨域通辦”合作圈。加強與協(xié)作地區(qū)對接，與廣東省梅州市興寧市，肇慶市廣寧縣、懷集縣，貴州省畢節(jié)市納雍縣、大方縣以及福建省龍巖市永定區(qū)等3省6個協(xié)作地區(qū)簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議。

　　下一步，天河區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局將加快與協(xié)作地區(qū)政務服務合作步伐，不斷創(chuàng)新工作方法，提升“跨域通辦”服務水平，推動與協(xié)作地區(qū)實現(xiàn)政務互通、資源互享、經驗互學，以加強東西部協(xié)作交流促進政務服務大提升。