近期,，眾多校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨關(guān)停或整改,，引發(fā)了大量教育培訓(xùn)消費(fèi)糾紛,，成為天河區(qū)12345政府服務(wù)熱線的投訴熱點(diǎn)。同時(shí),，因相關(guān)職能部門對(duì)該類糾紛的工單處理職責(zé)分工存在爭議,，造成天河區(qū)大量投訴工單未能及時(shí)轉(zhuǎn)派承辦，形成疑難復(fù)雜工單,。

　　天河區(qū)司法局公職所充分發(fā)揮法律專業(yè)優(yōu)勢,，快速響應(yīng)天河疑難復(fù)雜事項(xiàng)協(xié)調(diào)機(jī)制，組織公職律師查找相關(guān)法律法規(guī)政策文件,，分析研討校外培訓(xùn)消費(fèi)糾紛疑難工單的爭議焦點(diǎn),，參加專題研究會(huì)議，提供了專項(xiàng)法律審查意見,，根據(jù)區(qū)疑難工單聯(lián)合審定機(jī)制,，明確校外教育培訓(xùn)消費(fèi)糾紛疑難工單處理意見，助力提升校外教育培訓(xùn)消費(fèi)糾紛疑難工單辦理質(zhì)效,，化解“雙減”政策引發(fā)的糾紛,，促使“雙減”政策平穩(wěn)落地實(shí)施。