穗人社函〔2021〕257號

各區(qū)人力資源和社會保障局、各有關(guān)單位：

　　現(xiàn)將《廣州市新冠肺炎疫情分級分類防控推行工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦理業(yè)務(wù)指引》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

廣州市人力資源和社會保障局

2021年5月30日

廣州市新冠肺炎疫情分級分類防控推行工傷

認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦理業(yè)務(wù)指引

　　為貫徹《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于新冠肺炎疫情分級分類防控工作的通告（第13號）》的要求，現(xiàn)就我市推行工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦理指引如下。

　　一、總體原則

　　依法依規(guī)，減少現(xiàn)場辦理和人員跑動，有效降低疫情擴散風(fēng)險，切實保障用人單位及職工工傷保險合法權(quán)益。

　　二、辦理規(guī)程

　　（一）申請：申請人提出工傷認(rèn)定申請和補正材料，可以使用“不見面”辦理方式，通過網(wǎng)上辦、電話辦、郵遞辦，采用網(wǎng)上辦事大廳、快遞郵寄、電話、電子郵箱等多種渠道辦理。

　　（二）受理：各區(qū)社會保險行政部門應(yīng)依法受理申請人通過“不見面”辦理方式提出的工傷認(rèn)定申請。鑒于我市新冠肺炎疫情分級分類防控工作相關(guān)要求，存在新型冠狀病毒肺炎的確診患者、無癥狀感染者、密切接觸者在其隔離治療或者醫(yī)學(xué)觀察期間以及部分人員因政府實施隔離措施等原因不能正常出行、正常申辦相關(guān)業(yè)務(wù)的特殊情形。因疫情防控措施等特殊原因的，用人單位提出工傷認(rèn)定申請時限可以適當(dāng)延長，疫情解除后原則上應(yīng)在30日內(nèi)提出工傷認(rèn)定申請；職工本人及其近親屬因上述情形耽誤工傷認(rèn)定申請時間的，視為不可抗力因素，被耽誤的時間不計算在工傷認(rèn)定申請時限內(nèi)。因疫情防控措施等特殊原因不能按期補正材料或履行舉證責(zé)任的，當(dāng)事方可通過電話、郵寄、電子郵件等方式申請延期，經(jīng)審核屬實的，可以適當(dāng)延長補正和舉證時間。

　　（三）取證：為落實疫情防控措施、更好保護(hù)相關(guān)人員身體健康，各區(qū)社會保險行政部門根據(jù)所受理的工傷認(rèn)定申請案件實際情況，可以采取電話、視頻、網(wǎng)絡(luò)傳送資料、部門信息共享等不直接見面接觸方式開展調(diào)查核實，并保存好調(diào)查核實的證據(jù)資料。

　　（四）送達(dá)：各區(qū)社會保險行政部門要全面實行郵寄方式送達(dá)工傷認(rèn)定等文書，減少當(dāng)事人上門簽領(lǐng)。

　　（五）標(biāo)識：區(qū)社會保險行政部門出具《工傷認(rèn)定決定書》后，應(yīng)當(dāng)按規(guī)范在工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)中，對工傷職工個人信息資料加上工傷認(rèn)定標(biāo)識。如屬疫情防控措施等特殊原因超出規(guī)定時限提出申請的，需同時加上相應(yīng)標(biāo)識。

　　三、相關(guān)要求

　　（一）高度重視。要將推行工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦理作為貫徹落實國家、省、市有關(guān)疫情防控決策部署的重要措施來抓，切實把保障疫情防控有關(guān)人員工傷保險合法權(quán)益作為當(dāng)前工傷保險的重要任務(wù)來完成。

　　（二）依法辦事。要按照《工傷保險條例》《廣東省工傷保險條例》《工傷認(rèn)定辦法》等法律法規(guī)，執(zhí)行落實疫情防控期間上級出臺的有關(guān)工傷保險政策規(guī)定，依法依規(guī)開展工傷認(rèn)定工作。

　　（三）加強宣傳。各區(qū)社會保險行政部門要根據(jù)實際情況，制作清晰的工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦事指南，加大宣傳力度，要向社會公布工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)辦公地址、聯(lián)系方式和“不見面”辦理方式（附件），及時發(fā)布有關(guān)通知公告，做好解疑答惑、加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時要注意方式方法，耐心細(xì)致做好相關(guān)解釋工作，爭取辦事群眾理解和支持。

　　（四）工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)“不見面”辦理業(yè)務(wù)指引根據(jù)疫情防控要求而適時調(diào)整。

　　附件：廣州市各區(qū)工傷認(rèn)定業(yè)務(wù)辦公地址、聯(lián)系方式和“不見面”辦理方式.xls

　　公開方式：主動公開