穗人社函〔2021〕257號

各區(qū)人力資源和社會保障局、各有關單位：

　　現(xiàn)將《廣州市新冠肺炎疫情分級分類防控推行工傷認定業(yè)務“不見面”辦理業(yè)務指引》印發(fā)給你們,，請認真貫徹執(zhí)行,。

廣州市人力資源和社會保障局

2021年5月30日

廣州市新冠肺炎疫情分級分類防控推行工傷

認定業(yè)務“不見面”辦理業(yè)務指引

　　為貫徹《廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關于新冠肺炎疫情分級分類防控工作的通告（第13號）》的要求,，現(xiàn)就我市推行工傷認定業(yè)務“不見面”辦理指引如下,。

　　一、總體原則

　　依法依規(guī),，減少現(xiàn)場辦理和人員跑動,，有效降低疫情擴散風險,，切實保障用人單位及職工工傷保險合法權益。

　　二,、辦理規(guī)程

　?。ㄒ唬┥暾垼荷暾埲颂岢龉J定申請和補正材料，可以使用“不見面”辦理方式,，通過網上辦,、電話辦、郵遞辦,，采用網上辦事大廳,、快遞郵寄、電話,、電子郵箱等多種渠道辦理,。

　　（二）受理：各區(qū)社會保險行政部門應依法受理申請人通過“不見面”辦理方式提出的工傷認定申請,。鑒于我市新冠肺炎疫情分級分類防控工作相關要求,，存在新型冠狀病毒肺炎的確診患者、無癥狀感染者,、密切接觸者在其隔離治療或者醫(yī)學觀察期間以及部分人員因政府實施隔離措施等原因不能正常出行,、正常申辦相關業(yè)務的特殊情形。因疫情防控措施等特殊原因的,，用人單位提出工傷認定申請時限可以適當延長,，疫情解除后原則上應在30日內提出工傷認定申請；職工本人及其近親屬因上述情形耽誤工傷認定申請時間的,，視為不可抗力因素，被耽誤的時間不計算在工傷認定申請時限內,。因疫情防控措施等特殊原因不能按期補正材料或履行舉證責任的,，當事方可通過電話、郵寄,、電子郵件等方式申請延期,，經審核屬實的，可以適當延長補正和舉證時間,。

　?。ㄈ┤∽C：為落實疫情防控措施、更好保護相關人員身體健康,，各區(qū)社會保險行政部門根據(jù)所受理的工傷認定申請案件實際情況,，可以采取電話、視頻,、網絡傳送資料,、部門信息共享等不直接見面接觸方式開展調查核實,，并保存好調查核實的證據(jù)資料。

　?。ㄋ模┧瓦_：各區(qū)社會保險行政部門要全面實行郵寄方式送達工傷認定等文書,，減少當事人上門簽領。

　?。ㄎ澹俗R：區(qū)社會保險行政部門出具《工傷認定決定書》后,，應當按規(guī)范在工傷認定業(yè)務信息系統(tǒng)中，對工傷職工個人信息資料加上工傷認定標識,。如屬疫情防控措施等特殊原因超出規(guī)定時限提出申請的,，需同時加上相應標識。

　　三,、相關要求

　?。ㄒ唬└叨戎匾暋Ｒ獙⑼菩泄J定業(yè)務“不見面”辦理作為貫徹落實國家,、省,、市有關疫情防控決策部署的重要措施來抓，切實把保障疫情防控有關人員工傷保險合法權益作為當前工傷保險的重要任務來完成,。

　?。ǘ┮婪ㄞk事。要按照《工傷保險條例》《廣東省工傷保險條例》《工傷認定辦法》等法律法規(guī),，執(zhí)行落實疫情防控期間上級出臺的有關工傷保險政策規(guī)定,，依法依規(guī)開展工傷認定工作。

　?。ㄈ┘訌娦麄?。各區(qū)社會保險行政部門要根據(jù)實際情況，制作清晰的工傷認定業(yè)務“不見面”辦事指南,，加大宣傳力度,，要向社會公布工傷認定業(yè)務辦公地址、聯(lián)系方式和“不見面”辦理方式（附件）,，及時發(fā)布有關通知公告,，做好解疑答惑、加強業(yè)務指導,，同時要注意方式方法,，耐心細致做好相關解釋工作，爭取辦事群眾理解和支持,。

　?。ㄋ模┕J定業(yè)務“不見面”辦理業(yè)務指引根據(jù)疫情防控要求而適時調整。

　　附件：廣州市各區(qū)工傷認定業(yè)務辦公地址,、聯(lián)系方式和“不見面”辦理方式.xls

　　公開方式：主動公開