2月27日,，廣州市天河區(qū)正式完成DeepSeek-R1大模型的政務(wù)云私有化部署，并應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域,，標(biāo)志著天河區(qū)在政務(wù)數(shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型中邁出關(guān)鍵一步，通過(guò)“國(guó)產(chǎn)化云電腦+國(guó)產(chǎn)化智能算力+DeepSeek大模型+AI應(yīng)用組件”,，成功推出智能咨詢(xún),、民生訴求數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景，即將推出智能問(wèn)數(shù),、公文輔助寫(xiě)作兩大應(yīng)用,，為天河61萬(wàn)戶(hù)企業(yè)以及廣大市民、政務(wù)人員打造“更高效,、更智能,、更貼心”的服務(wù)體驗(yàn)。

　　政企互動(dòng)“加速度”，架構(gòu)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“數(shù)字橋梁”

　　基于DeepSeek-R1大模型的強(qiáng)大語(yǔ)義理解分析能力（NLP）和語(yǔ)音大模型的30種方言語(yǔ)音識(shí)別（ASR），天河區(qū)政務(wù)和數(shù)據(jù)局推出“天慧助”系統(tǒng),，輔助政務(wù)人員快速解答群眾問(wèn)題和訴求,，架構(gòu)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“數(shù)字橋梁”。

　　據(jù)介紹，系統(tǒng)內(nèi)置大規(guī)模商事登記領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識(shí)圖譜，同時(shí)還覆蓋稅務(wù)申報(bào)、人才補(bǔ)貼等高頻場(chǎng)景,，通過(guò)多輪對(duì)話、實(shí)時(shí)分析,、快速匹配,，持續(xù)追蹤復(fù)雜咨詢(xún)場(chǎng)景，解答準(zhǔn)確率超99.99%,。支持語(yǔ)音,、文本多模態(tài)交互，用戶(hù)通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)或移動(dòng)端即可“一鍵提問(wèn)”,，業(yè)務(wù)咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間縮短至秒級(jí),。

　　在智能導(dǎo)辦上，還將根據(jù)咨詢(xún)內(nèi)容自動(dòng)關(guān)聯(lián)辦事入口,，自動(dòng)觸發(fā)5G消息提醒,，全程領(lǐng)航導(dǎo)辦,，助力企業(yè)“少跑腿、快辦事”,。

　　社會(huì)治理“智慧心”,，將推出智能問(wèn)數(shù)助手

　　針對(duì)12345熱線等市民訴求渠道，天河區(qū)通過(guò)DeepSeek-R1大模型實(shí)現(xiàn)工單處理全流程智能化升級(jí),。

　　在大模型幫助下，將基于語(yǔ)義分析自動(dòng)識(shí)別訴求類(lèi)型,，精準(zhǔn)派單至對(duì)應(yīng)部門(mén),，派單準(zhǔn)確率提升至90%，工單流轉(zhuǎn)效率提高40%,。通過(guò)AI聚類(lèi)分析海量訴求數(shù)據(jù),，以相關(guān)聯(lián)的熱線工單與信訪件為切入點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)弱信號(hào)后及時(shí)預(yù)警,，提醒相關(guān)責(zé)任單位提前研判處置風(fēng)險(xiǎn)隱患,，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　此外,，還將實(shí)時(shí)梳理市民反饋的關(guān)鍵問(wèn)題,，提取集中訴求及重復(fù)訴求，精準(zhǔn)識(shí)別重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，逐步建立數(shù)據(jù)共享對(duì)接機(jī)制,，推動(dòng)信訪案件從“投訴即辦”向“未訴先辦”延伸，幫助相關(guān)部門(mén)快速掌握工單處理進(jìn)度和質(zhì)量,，優(yōu)化資源配置,，提升響應(yīng)效率。

　　天河區(qū)將推出智能問(wèn)數(shù)助手,，將DeepSeek-R1大模型與政務(wù)大數(shù)據(jù)深度融合,，提升“對(duì)話式數(shù)據(jù)分析”新體驗(yàn)，打造城市治理的“智慧大腦”,。

　　智慧辦公“新范式”,，政務(wù)效能“再躍升”

　　接下來(lái)，天河區(qū)政務(wù)OA系統(tǒng)將深度集成DeepSeek-R1大模型,，推出“公文寫(xiě)作助手”功能,，重塑政務(wù)辦公流程，推動(dòng)政務(wù)辦公從“人力密集型”向“智慧效能型”轉(zhuǎn)變,。

　　天河區(qū)成功在政務(wù)云部署上線DeepSeek-R1模型,，并構(gòu)建智能應(yīng)用，顯著提升了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和效率,，加快了政府?dāng)?shù)字化,、智能化轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

　　下一步，天河區(qū)將構(gòu)建一站式AI開(kāi)發(fā),、應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)體系,，為政務(wù)服務(wù)、城市治理,、產(chǎn)業(yè)升級(jí)等提供全場(chǎng)景智能化支撐,，打造新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展高地，全力構(gòu)建“數(shù)智天河”發(fā)展新格局,。