點擊預(yù)約

　　天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及微信預(yù)約指引

　　天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過天河區(qū)政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目和“天河政府網(wǎng)”微信公眾號兩個預(yù)約平臺,，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù)。預(yù)約辦理前需通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺賬號進(jìn)行登錄,，使用與賬號一致的本人身份證號進(jìn)行事項預(yù)約,。預(yù)約成功現(xiàn)場取號后，在預(yù)約時間內(nèi)憑預(yù)約號及身份證可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),。

　　一,、預(yù)約事項說明

　　網(wǎng)站預(yù)約和微信預(yù)約時，需注意以下幾點：

　　（一）登錄：必須通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺賬號進(jìn)行登錄,，未進(jìn)行實名認(rèn)證的用戶需先進(jìn)行實名認(rèn)證,。

　　（二）取號：預(yù)約人應(yīng)按照預(yù)約的時間、地點到達(dá)受理大廳辦理確認(rèn)取號手續(xù),，等待叫號辦理,，過時將無法取預(yù)約辦理號。

　　（三）辦理：在預(yù)約時間內(nèi)比現(xiàn)場取號優(yōu)先受理,。

　　（四）失約：在預(yù)約時間內(nèi)無法按時取號辦理的,，請?zhí)崆耙惶煸凇罢?wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目或者“天河政府網(wǎng)”微信公眾號取消預(yù)約。不取消預(yù)約又未按時到達(dá)現(xiàn)場辦理的,，視為失約,。

　　（五）限號：對于個人事項，同一事項一個身份證號一般只能預(yù)約一個業(yè)務(wù)辦理號,。若需更改預(yù)約,，應(yīng)先取消原事項已有預(yù)約。

　　（六）限制預(yù)約：三個月內(nèi)所有預(yù)約業(yè)務(wù)累計失約3次,，則此后三個月不得再預(yù)約任意業(yè)務(wù)（即暫停預(yù)約三個月）,；三個月內(nèi)同一業(yè)務(wù)累計取消預(yù)約3次，則此后三個月不得再預(yù)約該項業(yè)務(wù)（即暫停預(yù)約三個月）,；如存在惡意失約行為（一年內(nèi)所有預(yù)約業(yè)務(wù)累計失約10次以上）,，將列入預(yù)約黑名單，系統(tǒng)不再提供該用戶（身份證,、手機(jī)號）預(yù)約業(yè)務(wù)服務(wù),。

　　二、網(wǎng)站預(yù)約辦理

　　（一）網(wǎng)站登錄

　　進(jìn)入?yún)^(qū)政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目（地址http://0559rc.com/zwfw/thzw/bsy/lcfb/,，建議使用火狐Firefox瀏覽器訪問網(wǎng)站預(yù)約頁面）,，在“現(xiàn)場辦事”子欄目下，點擊“網(wǎng)上預(yù)約”（或直接點擊“政務(wù)服務(wù)——我要預(yù)約”欄目）,，即進(jìn)入賬號登錄環(huán)節(jié),。

　　（二）賬號登錄

　　通過廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺賬號進(jìn)行登錄（可通過“粵省事”“賬號密碼”“微警認(rèn)證”“政務(wù)服務(wù)APP”“數(shù)字證書”任一方式認(rèn)證登錄），使用與賬號一致的本人身份證號進(jìn)行事項預(yù)約,。

　　賬號需實名認(rèn)證,，未進(jìn)行實名認(rèn)證的賬號請先進(jìn)行實名認(rèn)證，實名認(rèn)證方法如下：

　　點擊已登錄賬號,，點擊“個人中心”,，跳轉(zhuǎn)到廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶中心（個人）界面，選擇“個人信息”,，點擊“查看詳情”,，如圖所示。

　　轉(zhuǎn)到“賬號管理——實名核驗”界面,，目前已有的實名核驗方式有：證件號碼規(guī)則校驗,、公安基礎(chǔ)庫核驗、粵省事小程序?qū)嵜蓑?、公安部“互?lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”-身份證“人像”識別,、網(wǎng)銀證書核驗、CA證書核驗,、公安部“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”-身份證“網(wǎng)證”識別等,，根據(jù)實際情況選擇合適的實名認(rèn)證方式進(jìn)行實名認(rèn)證即可。

　　（三）預(yù)約辦理

1,、選擇所需要預(yù)約的區(qū)級辦事大廳或街道辦事大廳,；

　　2、選擇所需預(yù)約的部門,，并選擇下一步,；

　3、選擇您所要預(yù)約的業(yè)務(wù),，點擊“立即預(yù)約”,；

　　4、根據(jù)實際情況,，選擇所要預(yù)約的時間,，點擊“立即預(yù)約”；

　　5,、按預(yù)約頁面要求完成拼圖獲取驗證碼,，輸入短信驗證碼后提交預(yù)約。

　　6,、預(yù)約成功后,，彈窗提示“預(yù)約成功”并收到手機(jī)短信，則網(wǎng)上預(yù)約成功,。

　　三,、微信預(yù)約辦理

　　（一）微信公眾號

　　手機(jī)搜索并關(guān)注微信公眾號：天河政府網(wǎng)（微信號：gzthzw）,。

　?。ǘ┪⑿蓬A(yù)約流程

    1,、進(jìn)入“天河政府網(wǎng)”微信公眾號，點擊菜單欄“辦事服務(wù)”,，選擇“在線預(yù)約”,；

　　2、彈出“溫馨提示”后點擊下一步,，進(jìn)入廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺進(jìn)行認(rèn)證登錄,；

　　3、登錄成功后,，選擇所需預(yù)約大廳,、部門；

4,、下一步選擇辦理事項,，選擇預(yù)約辦理時間；

　　5,、填寫信息（驗證碼等）,，提交預(yù)約。成功后顯示“預(yù)約成功”,，并會收到政務(wù)短信通知,。

　　四　、預(yù)約查詢及取消

　　預(yù)約查詢及取消可通過網(wǎng)站或者“天河政府網(wǎng)”微信公眾號進(jìn)行操作,，請按如下說明進(jìn)行預(yù)約查詢和取消,。

　　（一）網(wǎng)站預(yù)約查詢及取消

　　1,、預(yù)約查詢網(wǎng)址

　　http://thzwb.thnet.gov.cn/icity/icity/order/index

　　2.預(yù)約取消

　?。?）點擊“查詢/取消”，輸入身份證號查詢已預(yù)約業(yè)務(wù),，點擊“查看詳情”可查看具體預(yù)約情況,。

　　（2）如需取消預(yù)約,，按要求輸入短信驗證碼,，即可取消預(yù)約。收到取消預(yù)約短信且查詢已預(yù)約業(yè)務(wù)無相關(guān)數(shù)據(jù)信息時,，則預(yù)約取消成功（如操作顯示“預(yù)約已取”,，則說明當(dāng)前預(yù)約事項已經(jīng)取號，此狀態(tài)不能取消預(yù)約）,。

　?。ǘ┪⑿殴娞栴A(yù)約查詢及取消

　　1、打開“天河政府網(wǎng)”微信公眾號,，點擊“辦事服務(wù)--預(yù)約查詢”,，輸入身份證號點擊查詢,，即可查看已預(yù)約的業(yè)務(wù)。

　　2,、如需取消預(yù)約,，按要求輸入短信驗證碼，即可取消預(yù)約,。收到取消預(yù)約短信，可查詢已預(yù)約業(yè)務(wù)無相關(guān)數(shù)據(jù)信息,，預(yù)約取消成功（如操作顯示“預(yù)約已取”,，則說明當(dāng)前預(yù)約事項已經(jīng)取號，此狀態(tài)不能取消預(yù)約）,。