點(diǎn)擊預(yù)約

　　天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站及微信預(yù)約指引

　　天河區(qū)政務(wù)服務(wù)中心通過(guò)天河區(qū)政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目和“天河政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)兩個(gè)預(yù)約平臺(tái),，為辦事群眾提供預(yù)約服務(wù),。預(yù)約辦理前需通過(guò)廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行登錄,，使用與賬號(hào)一致的本人身份證號(hào)進(jìn)行事項(xiàng)預(yù)約,。預(yù)約成功現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)后,，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)憑預(yù)約號(hào)及身份證可優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),。

　　一,、預(yù)約事項(xiàng)說(shuō)明

　　網(wǎng)站預(yù)約和微信預(yù)約時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)：

　　（一）登錄：必須通過(guò)廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行登錄,，未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的用戶需先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,。

　　（二）取號(hào)：預(yù)約人應(yīng)按照預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)到達(dá)受理大廳辦理確認(rèn)取號(hào)手續(xù)，等待叫號(hào)辦理,，過(guò)時(shí)將無(wú)法取預(yù)約辦理號(hào),。

　　（三）辦理：在預(yù)約時(shí)間內(nèi)比現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)優(yōu)先受理。

　　（四）失約：在預(yù)約時(shí)間內(nèi)無(wú)法按時(shí)取號(hào)辦理的,，請(qǐng)?zhí)崆耙惶煸凇罢?wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目或者“天河政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)取消預(yù)約,。不取消預(yù)約又未按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)辦理的，視為失約,。

　　（五）限號(hào)：對(duì)于個(gè)人事項(xiàng),，同一事項(xiàng)一個(gè)身份證號(hào)一般只能預(yù)約一個(gè)業(yè)務(wù)辦理號(hào)。若需更改預(yù)約,，應(yīng)先取消原事項(xiàng)已有預(yù)約,。

　　（六）限制預(yù)約：三個(gè)月內(nèi)所有預(yù)約業(yè)務(wù)累計(jì)失約3次，則此后三個(gè)月不得再預(yù)約任意業(yè)務(wù)（即暫停預(yù)約三個(gè)月）,；三個(gè)月內(nèi)同一業(yè)務(wù)累計(jì)取消預(yù)約3次,，則此后三個(gè)月不得再預(yù)約該項(xiàng)業(yè)務(wù)（即暫停預(yù)約三個(gè)月）；如存在惡意失約行為（一年內(nèi)所有預(yù)約業(yè)務(wù)累計(jì)失約10次以上）,，將列入預(yù)約黑名單,，系統(tǒng)不再提供該用戶（身份證、手機(jī)號(hào)）預(yù)約業(yè)務(wù)服務(wù),。

　　二,、網(wǎng)站預(yù)約辦理

　　（一）網(wǎng)站登錄

　　進(jìn)入?yún)^(qū)政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)服務(wù)——天河政務(wù)e+”欄目（地址http://0559rc.com/zwfw/thzw/bsy/lcfb/，建議使用火狐Firefox瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)站預(yù)約頁(yè)面）,，在“現(xiàn)場(chǎng)辦事”子欄目下,，點(diǎn)擊“網(wǎng)上預(yù)約”（或直接點(diǎn)擊“政務(wù)服務(wù)——我要預(yù)約”欄目），即進(jìn)入賬號(hào)登錄環(huán)節(jié),。

　　（二）賬號(hào)登錄

　　通過(guò)廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行登錄（可通過(guò)“粵省事”“賬號(hào)密碼”“微警認(rèn)證”“政務(wù)服務(wù)APP”“數(shù)字證書”任一方式認(rèn)證登錄）,，使用與賬號(hào)一致的本人身份證號(hào)進(jìn)行事項(xiàng)預(yù)約。

　　賬號(hào)需實(shí)名認(rèn)證,，未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)請(qǐng)先進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,，實(shí)名認(rèn)證方法如下：

　　點(diǎn)擊已登錄賬號(hào)，點(diǎn)擊“個(gè)人中心”,，跳轉(zhuǎn)到廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)用戶中心（個(gè)人）界面,，選擇“個(gè)人信息”，點(diǎn)擊“查看詳情”,，如圖所示,。

　　轉(zhuǎn)到“賬號(hào)管理——實(shí)名核驗(yàn)”界面，目前已有的實(shí)名核驗(yàn)方式有：證件號(hào)碼規(guī)則校驗(yàn),、公安基礎(chǔ)庫(kù)核驗(yàn),、粵省事小程序?qū)嵜蓑?yàn),、公安部“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”-身份證“人像”識(shí)別、網(wǎng)銀證書核驗(yàn),、CA證書核驗(yàn),、公安部“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”-身份證“網(wǎng)證”識(shí)別等，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的實(shí)名認(rèn)證方式進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證即可,。

　　（三）預(yù)約辦理

1,、選擇所需要預(yù)約的區(qū)級(jí)辦事大廳或街道辦事大廳；

　　2,、選擇所需預(yù)約的部門，并選擇下一步,；

　3,、選擇您所要預(yù)約的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“立即預(yù)約”,；

　　4,、根據(jù)實(shí)際情況，選擇所要預(yù)約的時(shí)間,，點(diǎn)擊“立即預(yù)約”,；

　　5、按預(yù)約頁(yè)面要求完成拼圖獲取驗(yàn)證碼,，輸入短信驗(yàn)證碼后提交預(yù)約,。

　　6、預(yù)約成功后,，彈窗提示“預(yù)約成功”并收到手機(jī)短信,，則網(wǎng)上預(yù)約成功。

　　三,、微信預(yù)約辦理

　?。ㄒ唬┪⑿殴娞?hào)

　　手機(jī)搜索并關(guān)注微信公眾號(hào)：天河政府網(wǎng)（微信號(hào)：gzthzw）。

　?。ǘ┪⑿蓬A(yù)約流程

    1,、進(jìn)入“天河政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊菜單欄“辦事服務(wù)”,，選擇“在線預(yù)約”,；

　　2、彈出“溫馨提示”后點(diǎn)擊下一步,，進(jìn)入廣東省統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)進(jìn)行認(rèn)證登錄,；

　　3、登錄成功后,，選擇所需預(yù)約大廳,、部門,；

4、下一步選擇辦理事項(xiàng),，選擇預(yù)約辦理時(shí)間,；

　　5、填寫信息（驗(yàn)證碼等）,，提交預(yù)約,。成功后顯示“預(yù)約成功”，并會(huì)收到政務(wù)短信通知,。

　　四　,、預(yù)約查詢及取消

　　預(yù)約查詢及取消可通過(guò)網(wǎng)站或者“天河政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)進(jìn)行操作，請(qǐng)按如下說(shuō)明進(jìn)行預(yù)約查詢和取消,。

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)站預(yù)約查詢及取消

　　1、預(yù)約查詢網(wǎng)址

　　http://thzwb.thnet.gov.cn/icity/icity/order/index

　　2.預(yù)約取消

　?。?）點(diǎn)擊“查詢/取消”,，輸入身份證號(hào)查詢已預(yù)約業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“查看詳情”可查看具體預(yù)約情況,。

　?。?）如需取消預(yù)約，按要求輸入短信驗(yàn)證碼,，即可取消預(yù)約,。收到取消預(yù)約短信且查詢已預(yù)約業(yè)務(wù)無(wú)相關(guān)數(shù)據(jù)信息時(shí)，則預(yù)約取消成功（如操作顯示“預(yù)約已取”,，則說(shuō)明當(dāng)前預(yù)約事項(xiàng)已經(jīng)取號(hào),，此狀態(tài)不能取消預(yù)約）。

　?。ǘ┪⑿殴娞?hào)預(yù)約查詢及取消

　　1,、打開(kāi)“天河政府網(wǎng)”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“辦事服務(wù)--預(yù)約查詢”,，輸入身份證號(hào)點(diǎn)擊查詢,，即可查看已預(yù)約的業(yè)務(wù)。

　　2,、如需取消預(yù)約,，按要求輸入短信驗(yàn)證碼，即可取消預(yù)約,。收到取消預(yù)約短信,，可查詢已預(yù)約業(yè)務(wù)無(wú)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，預(yù)約取消成功（如操作顯示“預(yù)約已取”,，則說(shuō)明當(dāng)前預(yù)約事項(xiàng)已經(jīng)取號(hào),，此狀態(tài)不能取消預(yù)約）,。